Condiciones generales de acceso, uso y de la contratación del sitio web www.enterwine.com

Datos identificativos de la entidad gestora del sitio web

Galaxy Wines Online, S.L. (en adelante, “Enterwine”)
Travessera de Gracia 119, 08012 Barcelona
Dirección de correo electrónico: contact@enterwine.com
N.I.F. nº B65924037

Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al tomo 43.488, folio 214, hoja nº B-430516, inscripción 1ª.

1 Acceso y utilización del Sitio Web

1.1 Acceso al Sitio Web

Las presentes condiciones generales de acceso, uso y de la contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el acceso y utilización del sitio web www.enterwine.com, y tiene por finalidad la difusión de información acerca de las actividades desarrolladas por Enterwine relacionadas con el mundo del vino y la prestación de determinados servicios de diversa naturaleza (en adelante, el “Sitio Web”).

1.2 Aceptación de las Condiciones Generales y, en su caso, de las Condiciones Particulares

El acceso al Sitio Web conlleva en cualquier caso la aceptación de las presentes Condiciones Generales, por lo que te rogamos que las lea atentamente antes de hacer uso del mismo. Si no acepta las presentes Condiciones Generales, te rogamos te abstengas de utilizar el Sitio Web y su contenido.

La compra de vino en el Sitio Web y alguno de los servicios relacionados pueden estar sujetos a las condiciones particulares que constan en el apartado 3 de las presentes Condiciones Generales, así como las que en cada momento puedan establecerse en Enterwine. En adelante, cualquiera de las referidas condiciones, o cualesquiera otras condiciones específicas de otros servicios que se ofrezcan en el Sitio Web en cada momento, serán denominadas las “Condiciones Particulares”.

Asimismo, Enterwine pone en conocimiento de los usuarios de este Sitio Web que estas Condiciones Generales así como las Condiciones Particulares podrán ser adaptadas o modificadas en cualquier momento sin notificación previa. En consecuencia, el usuario deberá leer y aceptar las presentes Condiciones Generales, y en su caso, las Condiciones Particulares, en cada una de las ocasiones en que desee utilizar el Sitio Web.

1.3 Registro y utilización de firma electrónica

Algunos de los servicios ofrecidos por Enterwine pueden requerir el previo registro de los usuarios a través del formulario correspondiente. Una vez rellenado el formulario de registro, el usuario deberá aceptar la Política de Privacidad y las correspondientes Condiciones Particulares.

Para la utilización de alguno de dichos servicios, el Usuario se activará un código de usuario y unas claves personales para poder operar en los mismos a todos los efectos. Dichos mecanismos identificativos tendrán, a todos los efectos, la condición de firma electrónica del usuario en sus relaciones con Enterwine y con el resto de Usuarios del Sitio Web (en adelante, “Firma Electrónica”).

La Firma Electrónica de cada Usuario tendrá carácter personal e intransferible, siendo obligación del usuario comunicar a Enterwine los eventuales cambios que se produzcan en sus datos personales. Es responsabilidad del Usuario prestar la diligencia debida para impedir el acceso y/o utilización por parte de terceros que accedan o utilicen en su nombre la Firma Electrónica.

Asimismo, el Usuario será el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier código o clave identificativa y de las consecuencias que de ello se puedan derivar.

En todo caso, será responsabilidad del Usuario el uso adecuado del Sitio Web y la custodia de su Firma Electrónica, debiendo abstenerse de utilizarla con fines o efectos ilícitos o contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales y en cualesquiera Condiciones Particulares.

1.4 Utilización del Sitio Web. Mayoría de edad

El usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales, y a las Condiciones Particulares cuando corresponda, y se compromete además a hacer un uso diligente del Sitio Web, así como de la información contenida en el mismo, con total sujeción a la normativa que sea de aplicación en cada caso.

2 Responsabilidad de Enterwine respecto a la información contenida en el Sitio Web

2.1 Funcionamiento del Sitio Web

Enterwine hace sus mejores esfuerzos para mantener el Sitio Web en buen funcionamiento, evitando errores o, en su caso, reparándolos, y manteniendo los contenidos del Sitio Web debidamente actualizados. No obstante, Enterwine no garantiza la disponibilidad y continuidad en el acceso al Sitio Web ni la inexistencia de errores en sus contenidos, así como tampoco que estos últimos sean oportunamente actualizados. El usuario acepta lo anterior y se compromete a desplegar la máxima diligencia y prudencia cuando acceda y disfrute de la navegación a través delSitio Web o disfrute de los contenidos, información y servicios disponibles en el mismo.

2.2 Modificaciones en la información del Sitio Web

Enterwine se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones, supresiones o actualizaciones sobre la información contenida en el Sitio Web, su configuración o presentación.

2.3 Opiniones de otros Usuarios

A través de este servicio, el Usuario podrá consultar de forma gratuita las opiniones de otros Usuarios respecto a los vinos, bodegas o servicios de Enterwine.

El Usuario se compromete y obliga a no cumplimentar el espacio de texto destinado a participar en el foro de algún modo que su contenido pueda ser constitutivo de violación de cualesquiera normas o atentatorio a la moral, las buenas costumbres o a la imagen y buen nombre comercial de los diferentes vinos y bodegas o de Enterwine.

En relación con la información y opiniones publicadas en este servicio de las que sea autor o responsable, el Usuario presta su consentimiento expreso para su difusión en el Sitio Web.

Enterwine no se hace responsable de las posibles consecuencias que pudieran producirse por la utilización indebida o de la negligencia por parte de los Usuarios que aporten sus opiniones.

2.4 Uso de la información contenida en el Sitio Web

Tanto el acceso al Sitio Web como el uso que pueda hacerse de cualquier información contenida en el mismo, se realizan bajo la responsabilidad exclusiva del usuario. En consecuencia, Enterwine no se responsabiliza de cualesquiera daños o perjuicios que pudieran derivarse, directa o indirectamente, del acceso o uso de la información contenida en el Sitio Web.

Asimismo, Enterwine manifiesta que la información y contenidos gratuitos contenidos en el Sitio Web tienen carácter meramente informativo, por lo que no asume responsabilidad alguna derivada de cualesquiera daños o perjuicios que pudieran derivarse, directa o indirectamente, de la utilización por parte del usuario de dicha información suministrada.

Adicionalmente, Enterwine no se hace responsable de ningún daño o perjuicio en el software o hardware del usuario que se derive del acceso al Sitio Web.

3 Condiciones particulares de compra de productos en Enterwine

3.1 Procedimiento de compra en Enterwine

La compra de productos a través del sitio web de Enterwine no requiere el registro previo del Usuario, pero si la aceptación de las presentes condiciones de compra.

El procedimiento que el Usuario deberá seguir para completar la compra de los productos en Enterwine es el siguiente:

1. Iniciar el proceso apretando el botón “Añadir” que aparece junto a cada producto.
2. En el apartado “Cantidad”, seleccionar el número de unidades de cada producto que se desea adquirir y actualizar el carrito de compra.
3. En el caso de que el Usuario disponga de algún código de descuento, deberá indicarlo en el apartado “Código de Descuento”. Es muy importante que el Usuario introduzca sus códigos de descuento antes de apretar el botón “Realizar Pedido”, dado que en caso contrario se completará el pedido sin descuento ni posibilidad de reclamación del mismo.
4. El Usuario deberá seleccionar el botón “Realizar Pedido” y, en el apartado “Checkout”, deberá completar su nombre y dirección y el método de pago.
5. El Usuario deberá revisar los detalles de su pedido en “Revise su pedido” y, si está conforme con los mismos, apretar el botón “Comprar ahora”. Finalmente, el Usuario recibirá un mensaje en pantalla y en la dirección de correo electrónico que haya facilitado en la que Enterwine le confirmará la aceptación de su pedido.
6. En el apartado “Carrito de Compras”, el Usuario podrá consultar la confirmación de la recepción del pedido. El pedido se cursará una vez que a Enterwine le llegue la confirmación del pago del pedido. El Usuario puede seguir comprando una vez finalizado este proceso de compra.

3.2 Precio de los productos y forma de pago

Sistemas de pago disponibles: el precio de los productos y servicios disponibles en Enterwine incluyen el IVA correspondiente, salvo que se indique lo contrario. El Usuario podrá escoger entre pagar sus compras mediante transferencia bancaria, PayPal, tarjeta de crédito o débito disponibles en cada momento.

En caso de que se considere oportuno para garantizar la seguridad de la compra, Enterwine podrá solicitar al Usuario que le remita copia de su documento de identidad (DNI, pasaporte, ...), así como la tarjeta utilizada en el proceso de compra o cualquier otro dato o documento complementario

Pago mediante transferencia bancaria: si el Usuario selecciona el pago mediante transferencia bancaria, deberá realizar la transferencia siguiendo los pasos que se le indiquen en el correo de confirmación de su pedido, que contendrá número de cuenta al que debe hacer la transferencia, el importe y la referencia que debe anexar para completar el proceso de aceptación definitiva de su pedido. El pedido realizado mediante transferencia bancaria tiene una validez de 48 horas. Si el pago se realiza pasadas las 96 horas puede estar sujeto a cambios de disponibilidad de producto o precios.

La compra no se completará hasta que se haya recibido en cuenta el importe integro del pedido, momento a partir del cual empezará a contar el plazo de días de entrega comunicado al cliente.

3.3 Entrega de pedidos

Los productos adquiridos por el Usuario se enviarán a través del servicio de mensajería utilizado por Enterwine. En la realización del pedido tanto el nombre de la agencia de transporte como los gastos asociados a cada pedido aparecerán en la realización de la compra. A los únicos efectos de poder tramitar el envío del pedido realizado en el Sitio Web de Enterwine, será necesaria la comunicación de los datos de envío del usuario a la empresa colaboradora de Enterwine que realiza los servicios de envío.

Los productos se enviarán a la dirección indicada por el Usuario durante la realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, sería aconsejable que el comprador indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado laborables de lunes a viernes de 09.00h a 18.00h.

En caso que el transportista intentara entregarle el paquete y no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota haciendo constar el intento de entrega. El Usuario deberá contactar con la agencia de transporte lo antes posible a través del número de teléfono que encontrará en la nota, con el fin de acordar una nueva entrega.

Si en esta segunda entrega no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota de nuevo haciendo constancia del segundo intento de entrega. A partir de entonces, su pedido permanecerá en la oficina de la agencia de transporte durante 7 días. Después de haber transcurrido estos días, su pedido será devuelto a nuestro almacén.

En el momento en que reciba su paquete, el Usuario deberá:

1. Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
2. Señalar cualquier anomalía en el albarán de entrega, haciendo constar sus reservas e incluyendo su firma.
3. Los proveedores de transporte no permiten la devolución de la mercancía si el cliente la abre en su presencia. No obstante, el Usuario podrá revisar la caja desde el exterior y si detecta que la caja está húmeda o mojada, deberá manifestar su no aceptacón al pedido. La agencia de transportes nos notificará la incidencia y automáticamente mandaremos un nuevo envío sin coste alguno para el Usuario.

Enterwine no asumirá responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en el envío.

3.4 Cancelaciones y devoluciones

Los Usuarios podrán desistir de su pedido sin necesidad de justificar su decisión, conforme a la legislación española que sea de aplicación. Para ejercer este derecho, el Usuario deberá remitir un correo electrónico a contact@enterwine.com, especificando como asunto “Derecho de desistimiento” y haciendo constar su nombre y apellido y el número de pedido a cancelar. El plazo máximo del cual dispone el Usuario para enviar su comunicación es de 14 días naturales a contar desde la fecha en que el Usuario ha recibido los productos, mediante la cumplimentación del formulario de desistimiento que consta al pie de las presentes condiciones generales.

En el caso de optar por el desistimiento en el plazo establecido, el Usuario deberá devolver los productos adquiridos en perfecto estado (no manipulados ni abiertos por el Usuario), y correctamente protegidos y en su embalaje de origen (los gastos de envío correspondientes correrán a cargo del Usuario*).

Tras la comprobación por parte de Enterwine del buen estado de los productos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas. En caso de que los productos devueltos no estén en perfecto estado, Enterwine se reserva el derecho de deducir del importe el valor de mercado del producto que no cumpla con dichas condiciones, con un máximo del precio de adquisición. En ambos casos, Enterwine utilizará el mismo medio de pago que el Usuario para el pago inicial, en el plazo máximo de 30 días desde el desistimiento.

*Salvo las devoluciones que se deriven de un error de Enterwine o de algún defecto del producto. En tal caso, Enterwine se compromete a reemplazar el producto defectuoso por otro igual o se reintegrará el importe. También se hará cargo de los gastos de devolución y posterior envío.

4 Responsabilidad del Usuario

4.1

El Usuario es consciente, y acepta voluntariamente, que el uso del Sitio Web tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad, por lo que responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Enterwine pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualesquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de las presentes Condiciones Generales o de las Condiciones Particulares o de la legislación aplicable en relación con la utilización del Sitio Web.

5 Política en materia de enlaces de hipertexto (Links)

5.1

Enterwine no asume responsabilidad alguna derivada de la conexión o de los contenidos de los enlaces hipertextuales a terceros sitios web, ni su existencia implica que avalen, promocionen, garanticen o recomienden los sitios web enlazados.

5.2

Asimismo, aquellos terceros que tengan intención de incluir en un sitio web un enlace hipertextual que dirija al Sitio Web deberán obtener necesariamente el consentimiento previo, expreso y por escrito de Enterwine. En cualquier caso, Enterwine tampoco asume responsabilidad alguna derivada de la conexión o de los contenidos de los enlaces hipertextuales de terceros al Sitio Web.

6 Política de privacidad y de comunicaciones comerciales

6.1

Tanto en el momento de registro como en el caso de que durante su navegación, realización de consultas, solicitudes o simulaciones a través del Sitio Web, el Usuario nos proporcione datos que tengan la consideración de datos de carácter personal, será de aplicación lo previsto en la Política de Privacidad y Comunicaciones Comerciales de Enterwine, que tendrá que ser aceptada de forma previa por parte del Usuario.

7 Propiedad Industrial e Intelectual

7.1

Todos los contenidos del Sitio Web (incluyendo, sin carácter limitativo, bases de datos, imágenes, fotografías, patentes, modelos de utilidad e industriales, dibujos, gráficos, archivos de texto, audio, vídeo y software) son propiedad de Enterwine, o de sus proveedores de contenidos, habiendo sido, en este último caso, objeto de licencia o cesión por parte de los mismos, y están protegidos por las normas españolas o internacionales de propiedad intelectual e industrial. La compilación (entendiéndose como tal la recopilación, diseño, ordenación y montaje) de todo el contenido del Sitio Web es propiedad exclusiva de Enterwine y se encuentra protegida por la normativa aplicable en materia de propiedad industrial e intelectual.

7.2

Todo el software utilizado en el uso y desarrollo del Sitio Web es propiedad de Enterwine o de sus proveedores de software y se encuentra protegido por las leyes de propiedad industrial e intelectual.

7.3

Las marcas, rótulos, signos distintivos o logos que aparecen en el Sitio Web son titularidad de Enterwine y están debidamente registrados o en proceso de registro. Las denominaciones de otros productos, servicios y compañías que aparezcan en este documento o en el Sitio Web pueden ser marcas u otros signos distintivos registrados de sus respectivos y legítimos propietarios.

7.4

Todos los textos, dibujos gráficos, vídeos o soportes de audio son propiedad de Enterwine, o de sus proveedores de contenidos, no pudiendo ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del usuario o de terceros sin la expresa autorización por parte de los titulares de dichos contenidos.

7.5

La puesta a disposición de los usuarios de las bases de datos, imágenes, fotografías, patentes, modelos de utilidad e industriales, dibujos, gráficos, archivos de texto, audio, vídeo y software propiedad de Enterwine o de sus proveedores de contenidos que figuran en el Sitio Web no implica, en ningún caso, la cesión de su titularidad o la concesión de un derecho de explotación en favor del usuario distinto del uso que comporta la utilización legítima y acorde con la naturaleza del Sitio Web.

7.6

Queda terminantemente prohibido cualquier uso de los contenidos del Sitio Web que se realice sin la autorización de Enterwine, incluida su explotación, reproducción, difusión, transformación, distribución, transmisión por cualquier medio, posterior publicación, exhibición, comunicación pública o representación total o parcial, las cuales, de producirse, constituirán infracciones de los derechos de propiedad intelectual de Enterwine, sancionadas por la legislación vigente.

8 Acceso al Sitio Web desde dispositivos móviles

8.1

Todo lo dispuesto en estas Condiciones de Acceso y Uso será aplicable a los accesos que hagas a los Servicios a través del teléfono móvil u otros dispositivos móviles.

8.2

A este respecto, se informa al Usuario que Enterwine no cobra por el acceso móvil a los contenidos o servicios del Sitio Web, pero que el operador de telefonía del Usuario aplicará la tarifa que tuviera contratada para el envío y recepción de datos.

8.3

Enterwine no se hace responsable de las restricciones que el operador de telefonía pueda tener impuestas y que pudieran hacer que los contenidos o servicios del Sitio Web no fueran accesibles con normalidad.

9 Legislación aplicable y jurisdicción

9.1

El acceso y utilización del Sitio Web se regirá e interpretará de conformidad con la legislación española.

9.2

Cualquier controversia que pudiera surgir entre Enterwine y los usuarios del Sitio Web será dirimida, con renuncia expresa de las partes a su propio fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

10 Resolución de litigios en línea en materia de consumo

10.1

La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma (RLL) única y gratuita para ayudar a los consumidores y a las empresas a resolver litigios relativos a operaciones y contratos realizados en Internet. Su creación y desarrollo viene regulada en el Reglamento UE 524/2013 del Parlamento Europeo, que a su vez se basa en la Normativa relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

10.2

La plataforma permite a los consumidores y a los comerciantes de la Unión Europea presentar reclamaciones rellenando un formulario electrónico disponible en todas las lenguas oficiales, con opción de adjuntar los documentos que sean pertinentes.Podrán resolverse litigios tanto en el caso de las operaciones nacionales como de las transfronterizas, siempre que la operación se haya formalizado electrónicamente a través de Internet.Se trata de una forma adicional de resolución de litigios que no sustituye la posibilidad de recurrir a los tribunales.

10.3

El procedimiento consiste en la canalización de los litigios nacionales hacia los organismos de resolución alternativa de litigios (RAL) que estén conectados a la plataforma y que hayan sido seleccionados por los Estados miembros en función de criterios de calidad y hayan sido notificados a la Comisión. A estos efectos, en España ha sido designado como punto de contacto de la plataforma el CEC (Centro Europeo del Consumidor), adscrito a la AECOSAN (Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición). El CEC proporcionará a quien lo solicite asistencia y apoyo en la presentación de reclamaciones a través de dicha plataforma.

Enlaces de interés: